condiciones
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购票条件

责任

每辆巴士及授权售票点均向乘客提供投诉表。 如在途中发生事故或其他意外情况,乘客有权乘坐另一辆巴士继续行程。车票持有者受到乘客强制保险的保护,因此应在旅行途中妥善保管车票,以便工作人员查票。


行李

如未提前申报价格,将由承运公司负责决定在巴士行李区遗失或受损行李的价值,赔偿金额不超过14.50欧元/千克(以发票标注重量为准)。

乘客应对保管在乘客区的随身财物全权负责。


往返车票

除了到佩纳菲尔和梅尔加尔德费尔纳门塔尔的巴士以外,持有不限次数往返车票的乘客可在自其乘坐去程当天其7天内自由乘车,前往佩纳菲尔和梅尔加尔德费尔纳门塔尔的往返车票有效期为自其初次使用之日起15天。 请在售票处或售票机提供去程车票,确定车票的使用期限,并按照确定的期限按时停止使用车票。不得直接在巴士上退票,应到停车点或售票点退还车票。


优惠折扣

所有乘客均可凭正本或复印优惠券,在购票或上车时享有票价优惠折扣。如未向司机出具规定文件,则 须按原价重新购票。


更改及取消

可免费更改车票一次。更改过的车票不得再次更改或取消。如更改乘车日期,应在发车前至少两小时前提交更改。其他更改可在发车时间前15分钟前提交。

在发车前48小时申请取消车票,须支付相对于车票金额10%的费用。如在发车前48小时至2小时内申请取消车票,应支付相对于车票金额20%的费用。

将通过出票单位退换车票费,因此,请通过原先的购票网站取消电子车票。

在发车前两小时内及此后,不受理任何取消车票及退款申请。

如乘客在发车时未出现,则意味着损失全额票款。


仲裁

双方同意将与本合同相关的任何争议提交至承运公司所在地的交通仲裁机构予以仲裁并接受其仲裁决定。


服务优化

公司保留对服务水平未达到基本要求的合作单位进行车辆服务优化整合的权利。


巴士 + Cándido餐厅套餐

之前提到的所有旅行条件同样适用于本服务,除了交通(按适用价格收费的往返票)之外,还包含在预定日期和时间在Mesón de Cándido餐厅享用一顿Gourmet美食套餐。

如果错过了当天的巴士,旅客应自行到达Mesón de Cándido餐厅,以便享用订购的其余服务。

在Mesón de Cándido餐厅的预订包括收据中描述的套餐。

旅客如果未在预约时间出现,则意味着失去该预订,不会返还任何费用。

餐厅将尽量为有预订的旅客准备一张专用的餐桌,但不能保证预订得晚的旅客能够单独使用一张餐桌,因此La Sepulvedana会在旅客预订前向其知会这一情况。

这一产品仅在马德里的售票点出售。

请记住你的车票是你的旅行保险;在整个行程中请妥善保管。

如果是往返行程,应保留车票至两段行程结束。

如果购买的是回程未定车票,请记住你应在巴士公司售票点预先确认回程,为此必须出示本票,根据空座位情况选择回程日期时间。

你可以在本链接或致电客服902 119 699查询服务一般条款。


TICKETS PURCHASE PROCESS

You can find the complete process a traveler has to do in order to buy a bus ticket below (payment by credit/debit card only accepted):

■   1st STEP (BEGINNING): The user will have to fill in the form with the data referring to the ticket (Origin, Destination, Departure Date, Number of travelers and kind of trip). Once they are filled, the user will have to press the “Continue” button.

■   2nd STEP (TIMETABLE): Every available trip hour will be displayed, and the user will have to choose the desired one and then press again the “Continue” button.

■   3rd STEP (TRAVELERS): The user will have to fill in the form with the card holder’s personal data, and so will have to with the rest of passengers data. It is necessary to accept the “Purchase conditions” and “Privacy Policy” boxes before pressing “Continue” button.

■   4th STEP (RESUME): The user will have to verify the purchase data, shown as a resume, before paying. This process will start after presing the “Pay now” button.

■   5th STEP (PAYMENT): The user will introduce their bank card, and will pay using Bankia Virtual POS.

■   6th STEP (RESULT): The purchased tickets data will be shown.

Once the purchase is successfully done, you will be able to manage your tickets in the upper menu by pressing “Purchase Tickets” button:

    MODIFY TICKETS: Changing management.

    TICKETS CANCELLATION: Tickets Cancellation management.

    RETURN TICKETS: Stablish the date of a return ticket.


PRIVILEGIOS EN COMPRAS

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